Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy sklepu internetowego dostępnego w domenie internetowej pod adresem: https://directo.com.pl/, prowadzonego przez:

DIRECTO Michał Wieczorkiewicz
ul. Chłapowskiego 3b
63-400 Ostrów Wielkopolski
e-mail: biuro@directo.com.pl

dalej zwanego „Firmą”, „Sklepem” lub „Administratorem”.

Wszystkie terminy napisane wielkimi literami i niezdefiniowane inaczej mają znaczenie nadane im w treści Regulaminu Sklepu.

§ 1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników Sklepu jest DIRECTO Michał Wieczorkiewicz, ul. Chłapowskiego 3b, 63-400 Ostrów Wielkopolski.

Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: biuro@directo.com.pl.

§ 2. Informacje przekazywane przez Klienta i sposoby ich wykorzystania

Podczas korzystania ze Sklepu, w szczególności podczas składania zamówienia, rejestracji konta, kontaktu ze Sklepem lub korzystania z formularzy dostępnych w Sklepie, Klient może zostać poproszony o podanie danych osobowych niezbędnych do realizacji określonych usług.

Dane osobowe Klientów mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

  1. umożliwienia korzystania ze Sklepu;

  2. założenia i obsługi Konta Klienta;

  3. przyjęcia, obsługi i realizacji zamówienia;

  4. obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy;

  5. zapewnienia odpowiedniej obsługi Klientów;

  6. udzielania odpowiedzi na zapytania kierowane przez formularz kontaktowy, e-mail lub inne dostępne kanały kontaktu;

  7. administrowania Sklepem, poprawiania jego funkcjonalności i podnoszenia jakości świadczonych usług;

  8. prowadzenia analiz statystycznych dotyczących działania Sklepu;

  9. dochodzenia lub zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;

  10. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych, księgowych i konsumenckich;

  11. przekazywania informacji handlowych lub marketingowych — wyłącznie wtedy, gdy Klient wyraził na to odpowiednią zgodę, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

Administrator może wykorzystywać dane zagregowane i statystyczne dotyczące funkcjonowania Sklepu. Dane te nie pozwalają na identyfikację poszczególnych osób.

§ 3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO.

Administrator przetwarza dane osobowe w szczególności na podstawie:

  1. niezbędności przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem;

  2. obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;

  3. prawnie uzasadnionego interesu Administratora, takiego jak obsługa korespondencji, zabezpieczenie roszczeń, poprawa jakości usług oraz ochrona Sklepu przed nadużyciami;

  4. zgody Klienta — w przypadkach, w których przepisy wymagają jej uzyskania, np. dla wybranych działań marketingowych lub określonych plików cookies.

§ 4. Dzienniki serwera i protokoły aktywności

Po uzyskaniu dostępu do Sklepu serwery automatycznie rejestrują informacje techniczne dotyczące połączenia i aktywności Użytkownika. Dzienniki serwera mogą zawierać takie informacje jak: adres IP, data i godzina zapytania, rodzaj przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, adres odwiedzanej strony, adres strony odsyłającej oraz informacje o błędach technicznych.

Dane te są wykorzystywane w celu:

  1. zapewnienia prawidłowego działania Sklepu;

  2. diagnozowania błędów technicznych;

  3. zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu;

  4. przeciwdziałania nadużyciom;

  5. prowadzenia podstawowych analiz technicznych i statystycznych.

Dostęp do dzienników serwera posiadają wyłącznie osoby upoważnione, w szczególności Administrator oraz podmioty zapewniające obsługę techniczną Sklepu.

§ 5. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze stron internetowych.

Sklep może wykorzystywać w szczególności:

  1. cookies niezbędne — potrzebne do prawidłowego działania Sklepu, koszyka, procesu zamówienia, logowania oraz bezpieczeństwa;

  2. cookies funkcjonalne — pozwalające zapamiętać wybrane ustawienia Użytkownika;

  3. cookies analityczne — służące do badania sposobu korzystania ze Sklepu i poprawiania jego działania;

  4. cookies marketingowe — stosowane wyłącznie wtedy, gdy są wykorzystywane w Sklepie i gdy Użytkownik wyraził na nie zgodę, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej oraz, jeżeli Sklep udostępnia takie rozwiązanie, z poziomu banera lub panelu zgód cookies.

Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji Sklepu.

§ 6. Komunikacja z Klientami

Administrator może przechowywać wiadomości e-mail, wiadomości wysyłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych oraz inną korespondencję kierowaną do Sklepu w celu:

  1. udzielania odpowiedzi na zapytania;

  2. obsługi zamówień, reklamacji, zwrotów i zgłoszeń;

  3. poprawy jakości obsługi;

  4. ochrony praw Administratora oraz Klientów;

  5. dochodzenia lub zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Informacje uzyskane od Klientów mogą być wykorzystywane do innych celów niż te, które zostały wskazane przy ich zbieraniu, wyłącznie wtedy, gdy pozwalają na to przepisy prawa albo gdy Klient wyraził na to odpowiednią zgodę.

§ 7. Odbiorcy danych

Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego prowadzenia Sklepu i realizacji usług.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

  1. firmy hostingowe i podmioty świadczące obsługę techniczną Sklepu;

  2. operatorzy płatności;

  3. firmy kurierskie, pocztowe i logistyczne;

  4. dostawcy systemów księgowych, fakturowych i magazynowych;

  5. biuro rachunkowe lub podmioty świadczące obsługę księgową;

  6. dostawcy narzędzi analitycznych, marketingowych lub komunikacyjnych — jeżeli są wykorzystywani w Sklepie;

  7. podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane osobowe są co do zasady przetwarzane na terytorium Polski lub innych państw Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli w związku z korzystaniem z określonych narzędzi technicznych, analitycznych, marketingowych lub komunikacyjnych doszłoby do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni stosowanie mechanizmów wymaganych przez przepisy RODO, w szczególności odpowiednich zabezpieczeń prawnych przewidzianych w rozdziale V RODO.

§ 9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, nieuprawnioną zmianą, ujawnieniem, utratą lub zniszczeniem.

Środki te obejmują w szczególności kontrolę dostępu do danych, zabezpieczenia techniczne systemów informatycznych, ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych oraz stosowanie procedur mających na celu ochronę poufności danych.

Dostęp do danych osobowych Klientów posiadają wyłącznie osoby, dla których jest to niezbędne do realizacji czynności wykonywanych na rzecz Administratora. Osoby te są zobowiązane do zachowania poufności.

§ 10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

W szczególności:

  1. dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego, rachunkowego i konsumenckiego;

  2. dane związane z Kontem Klienta są przechowywane przez okres posiadania Konta, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania;

  3. dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;

  4. dane związane z korespondencją mogą być przechowywane przez czas potrzebny do obsługi sprawy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;

  5. dane techniczne i dzienniki serwera są przechowywane przez okres uzasadniony względami bezpieczeństwa, administracji i diagnostyki technicznej.

§ 11. Prawa Klienta

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  1. dostępu do swoich danych osobowych;

  2. sprostowania danych;

  3. usunięcia danych;

  4. ograniczenia przetwarzania danych;

  5. przenoszenia danych;

  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;

  7. wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

  8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw Klient może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: biuro@directo.com.pl.

§ 12. Zmiana danych

Klient może w dowolnym momencie zaktualizować swoje dane osobowe i inne informacje wprowadzone w ramach Konta, korzystając z dostępnych opcji edycji Konta lub kontaktując się z Administratorem.

Brak aktualizacji danych osobowych lub podanie danych nieaktualnych może spowodować trudności w korzystaniu ze Sklepu, w szczególności w realizacji zamówienia, dostawy, reklamacji lub kontaktu ze strony Sklepu.

§ 13. Prawa autorskie

Sklep oraz poszczególne dostępne w nim elementy, w tym zdjęcia, grafiki, teksty, opisy produktów, układ strony, znaki towarowe i inne materiały, są chronione przepisami prawa, w szczególności prawa autorskiego, prawa własności przemysłowej oraz przepisami dotyczącymi zwalczania nieuczciwej konkurencji.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub udostępnianie treści Sklepu osobom trzecim bez uprzedniej zgody Administratora jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 14. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany wykorzystywanych narzędzi technicznych lub zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna na stronie Sklepu.