Zależy nam na Twoim absolutnym zadowoleniu z zakupów w naszym sklepie. Rozumiemy że czasami zdarzają się niestandardowe sytuacje, dlatego jesteśmy tu, żeby pomóc!
Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki:
a) koniecznie w obecności kuriera sprawdź stan zewnętrzny przesyłki. Jeśli budzi on wątpliwości, prosimy o nieprzyjmowanie paczki i spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności kuriera. Niezwłocznie poinformuj też o tym obsługę sklepu internetowego, wówczas ustalimy dalsze postępowanie. W takiej sytuacji masz prawo do ponownej wysyłki na koszt sklepu lub możliwość zwrotu wpłaconej, pełnej kwoty.
b) niekoniecznie w obecności kuriera (choć mimo to jest to zalecane) należy niezwłocznie sprawdzić zawartość przesyłki i zweryfikować, czy czegoś nie brakuje lub nie zostało uszkodzone podczas transportu. O niezgodnościach z zamówieniem prosimy poinformować nas najpóźniej w ciągu 5 dni od daty dostawy przez formularz zwrotów i reklamacji.
Uszkodzony produkt
Uprzejmie prosimy o dokumentację szkód produktu oraz opakowań, żeby móc uczciwie rozpatrzyć reklamację. Najlepiej jest wykonać zdjęcia obrazujące uszkodzenie (z bliska i z daleka) oraz wypełnić formularz reklamacji z opisem uszkodzeń.
W zależności od stanu uszkodzenia zwrócimy całość lub część wartości zamówienia, bądź też wymienimy elementy, które zostały uszkodzone w transporcie. Pamiętaj, że aby móc zwrócić produkt należy zachować oryginalne opakowanie.
Nieuszkodzony produkt
Jeśli nie chcesz zachować swojego produktu po otrzymaniu zamówienia, możesz zwrócić nieuszkodzony i nieużywany zakup w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni dokonamy zwrotu wartości zamówienia w terminie 30 dni od daty anulowania zamówienia. Pamiętaj, że koszty przesyłki związane ze zwrotem nieuszkodzonego towaru ponosi Klient.
Rezygnacja z zamówienia
Co, jeśli zmienisz zdanie i zechcesz zrezygnować z zamówienia zanim jeszcze zostało wysłane? Nie ma problemu, napisz do nas i zwrócimy 100% kosztów na Twoje konto.
